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翻山越海 只为有你 山河智能服务万里行走进越南

时间:2019-10-17

迢迢幾萬裏,從[中國 的拚音:zhōng guó][越南 的英 文:Vietnam],擋不住的是山河智能一路[服務 的英 文:services]的初心■yabo亚博官网国际■。越南遍地山河綠,目前僅樁機就有四百多台,市場占有率一直穩定在70%以上。

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山河智能服務萬裏行走進越南

2019年7月24日,跨越了萬裏,趟過了高溫的山河智能全球服務萬裏行服務團隊[出現 的拚音:chū xiàn]在越南廣寧礦山。此次越南之行,是山河智能服務團隊在東南亞的第一站,肩負重任,一為[客戶 的英 文:customer base]設備進行全麵維保,聆聽和收集客戶[意見 的英 文:remark][建議 的拚音:jiàn yì],二要將“為客戶創造價值才能為自身創造價值”的至上服務理念貫徹執行。切實為客戶提升[產品 的拚音:chǎn pǐn]價值,致力打造完美的客戶服務體驗。

山河智能服務團隊在越南

第1站

位於越南北部A客戶是山河智能設備的忠實粉絲,多年來致力於礦山[業務 的英 文:跑死他們],對山河智能的設備極其信賴,多次采購和擁有山河智能SWDE165和SWDB165設備〖yabo亚博官网环保办〗。多年來,雙方緊密配合多有協作,建立了深厚的友誼。本次服務走訪中,山河智能服務團隊與客戶進行了更為深入的溝通,了解設備情況聽取客戶意見。在了解到本次巡檢設備SWDB165存在空壓機高壓[無法 的拚音:to be]上調故障時,服務團隊當即在第一時間出發趕赴現場進行全力搶修。

山河智能服務團隊工程師檢修客戶設備

山河智能服務團隊工程師檢修客戶設備

巡檢當日暴雨不斷,對設備維修造成了[很大 的英 文:huge]的困難,但兩位山河智能的服務工程師依然在風雨中堅持排解了設備的故障,待到設備一切運轉正常後,代理商和客戶被山河智能服務工程師的敬業精神所折服,豎起了大拇指。

第2站

在越南北部全回轉工地有著山河智能的一家大客戶,曾多次采購山河智能設備,目前擁有10台SWDM25旋挖鑽機、3台SWDM36旋挖鑽機、10台SWE210挖掘機以及2台伸縮臂履帶吊,無疑可算的上是山河智能設備的忠實粉絲。

山河智能服務團隊工程師與客戶合影

山河智能服務團隊工程師走進越南為客戶服務

多年來,在山河智能服務人員的指導和與設備的不斷磨合下,[企業 的英 文:business]的操作機手對山河智能設備的使用越來越順手,了解也越來越深,使得施工效率有了明顯提升,這讓客戶超越了[其他 的拚音:qí tā]施工單位,在同一工地的施工中占盡優勢。

山河智能SWRC170多功能全回轉鑽機

經過一番交流了解設備情況後,服務團隊對SWRC170多功能全回轉鑽機進行全麵的故障排查。據了解,這台SWRC170是山河智能設計生產的第二台全回轉鑽機,進入越南之後[已經 的拚音:yǐ jing]使用九百多小時,因為保養得宜現在依然運行順暢良好,客戶對設備的性能和使用情況非常滿意。

第3站

經過一夜的休整,第二天清晨山河智能服務團隊一早便整裝出發,奔赴越南河內VINCITYGIALAM工地,見到了駐紮在工地上施工的山河客戶。據了解,這位客戶是山河智能在越南北部[最大 的英 文:largest]的樁機客戶,擁有超過40台的山河智能液壓靜力壓樁機。多年來與山河智能[合作 的英 文:cooperation]融洽,建立了長期穩定的良性關係。

山河智能服務團隊工程師檢修客戶設備

為了更好的為客戶服務,挖掘客戶需求。服務團隊的工程師們[隨著 的英 文:Along with]客戶走上施工一線,了解當下施工設備是情況,並對40台設備進行了細致的檢查。巡檢過程中,工程師發現客戶操作手對設備操作保養並不熟悉也並不[在意 的英 文:mind],在操作和保養上有很大的缺失。在疏忽之下,吊機回轉減速機的螺栓沒有擰到位,致使吊機回轉過程中出現嚴重的抖動,[[形成 的英 文:caused] 的拚音:xíng chéng]了極大的[安全 的英 文:safest]隱患。

山河智能服務團隊工程師檢修客戶設備

在這種情況下,山河智能服務工程第一時間叫停設備施工,並停機檢查設備、擰緊螺栓,化解了[一場 的拚音:yichang]潛在的事故隱患。隨後,服務工程師針對這家客戶在操作和保養上存在的[問題 的拚音:wèn tí],對操作手進行了耐心、細致的保養和安全施工[培訓 的英 文:training],將保養細則進行了詳細介紹,並提起操作手對安全施工的重視[度 的英 文:attitudes]。經過好一番折騰,設備檢查及培訓告一段落,安全隱患也得以杜絕,為此山河智能的服務得到了客戶的極大肯定,再次樹立了服務團隊繼續前行的莫大信心。

第4站

修理好了故障設備時辰已經不早,服務團隊沒有時間做過多的停留,馬[不停 的英 文:back again]蹄的趕往了下一站。本站的大客戶擁有山河智能SWE210和SWE365各型中挖十幾台以及ZYJ860,ZYJ680等機型大噸位靜力壓樁機數台。多年來堅持使用山河智能設備,對其了解最深、體驗極佳,為此服務團隊還特別應客戶之約,客串了[一次 的拚音:yī cì]講師。

山河智能服務團隊工程師進行客戶培訓

應客戶要求,服務團隊工程師們要對客戶的[所有 的拚音:suǒ yǒu]挖掘機操作手和設備[管理 的英 文:managing]者進行培訓,內容[包括 的英 文:included]設備保養、結構解析、液壓原理以及電器原理的講解等等。理論結合實際,在理論培訓之後,還有貼心的現場教學部分,包括設備保養正確操作方法、設備液壓和電器元件認知、設備壓力調試以及設備顯示屏內部參數講解等等。

走下一線,邁上講台,山河智能的服務工程師依然是把好手。培訓過程中客戶操作手和設備管理與工程師們進行了積極的互動,氣氛十分熱烈。至此,山河智能貼心服務又從另一個角度得了客戶的認可。

山河智能服務團隊走進越南為客戶服務

為更好的[解決 的拚音:jiě jué]客戶設備的隱患。在培訓[結束 的拚音:jié shù]後,服務團隊走進了設備現場,對客戶所有設備進行全麵的巡檢,了解了設備的真實運行情況,對於故障設備進行調休,保證了設備能夠更加穩定[有效 的英 文:valid]的為客戶創造價值。

心係客戶,服務如山。本次山河智能服務萬裏行再次出發征戰去全球,是其再一次履行社會責任和踐行企業責任的長征。山河智能服務萬裏行團隊將懷著“為客戶創造價值才能為自身創造價值”的至上服務理念,為全球各地的客戶送上至臻的服務。

未來已來,山河智能服務一直在路上。(來源:山河智能裝備)

責任編輯:Harry


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