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约翰迪尔:您专注于每一次选择,我们专注于每一次服务

时间:2019-10-15

淡煙微雨,早春三月,下午15:02分,廣西岩迪常務副總經理劉澤成和柳州[分公司 的拚音:fēn gōng sī]銷售經理賴世明到達柳州石場,與老[客戶 的英 文:customer base]商談置換事宜。

您專注於每[一次 的英 文:Once]選擇,[我們 的英 文:we]專注於每一次[服務 的英 文:services]

[由於 的英 文:Meanwhile]連日陰雨連綿,爆破公司好不容易碰到今日陰天,便著急與客戶明確[即將 的英 文:is about]起爆的炮眼[位置 的英 文:locates][安全 的英 文:safest]事項〖yabo亚博官网改造政策〗。客戶表示,要在五點前裝好炸藥,以便在天黑前引爆。

16:15分,正在作業的迪爾挖掘機突然冒起一股濃煙。劉總和賴經理急忙趕往山上,挖機[已經 的英 文:have been]緊急停了下來。挖機目前所處的環境非常危險,山上不時有炮機排險飛下的石頭。

經電話與服務經理溝通,基本[可以 的英 文:can]確認渦輪增壓器損壞,爆破在即,時間不等人,必須想辦法緊急處理,以便能夠啟動挖機開到安全平台。同時,服務人員也從倉庫調出渦輪增壓器總成驅車趕往工地■yabo亚博官网融合发展■。

16:40分,有技術底子的劉總和賴經理馬上進行了緊急施救。保證機油足量時,用小油門啟動挖機,前行10米熄火;添加機油,待渦輪冷卻再前行10米熄火,重複直至挖機到達安全平台;賴經理需要在挖機上忍受濃煙,監測發動機實時狀況。

17:30分,在眾人同心協作下,挖掘機終於移動到了安全平台,在場[所有 的英 文:all]人都被渦輪增壓器噴出的機油、柴油濾芯飛出的柴油弄得滿身油汙。

17:50分,發動機安全了,挖掘機安全了,從山上跑下來的客戶,看到設備已經[成功 的拚音:chéng gōng]處理,也鬆了一口氣。這個[時候 的拚音:shí hou],他不再埋怨質量[問題 的英 文:foul-ups],而是豎起大拇指讚揚我們迪爾人,在緊急關頭都能挺身而出,積極處理問題。此時服務經理和服務人員[帶著 的英 文:with]配件,正在爭分奪秒的趕過來,客戶也表示充分理解,推遲了爆破時間。

下山清洗後,客戶邀請我們去品茗暢談,聊到他過往的海外施工經曆,近期投資意向,以及接下來跟我們繼續[合作 的拚音:hé zuò]顧慮的問題,我們都給予了客戶滿意的答複。

客戶當場拒絕了[其他 的拚音:qí tā]品牌,承諾與我們置換。客戶說:什麽品牌的設備都會有故障,但今天他親眼看到了廣西岩迪上至副總經理、下至服務人員齊心處理問題的態[度 的英 文:attitudes],他更[相信 的英 文:上帝會存在的],這是他再次選擇約翰迪爾的[最大 的英 文:largest]保證。

19:30分,服務經理和服務人員趕到石場,來不及吃晚飯便[開始 的拚音:kāi shǐ]搶修故障。

21:30分,新的渦輪增壓器安裝[完畢 的英 文:Complete]

22:10分,柴路油路貫通,開始試機。

22:50分,試機正常,故障排除。

23:50分,挖機清洗完畢。

24:00分,挖機重新交付客戶。

以上[記錄 的拚音:jì lù]的是廣西岩迪3月裏的一個精彩瞬間,我們為客戶排除了故障,贏得了客戶的認可,並順利完成了競單。全程沒有任何華麗的詞匯,因為迪爾人想對每一位客戶說的是:您專注於每一次選擇,我們專注於每一次服務,您的信任,我們從不辜負。

約翰迪爾用心服務客戶

約翰迪爾用心服務客戶

迪爾三年/6000小時先到為準的主件延保,甚至可以保修[包括 的拚音:bāo kuò]渦輪增壓器和噴油器等零件,三年/10000小時的結構件延保,哪怕是礦山石場應用的工況,都給客戶很好的保障。

責任編輯:Shine


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